随着2025年的缓缓落幕，我们工商所这一年的工作也画上了圆满的句号.回顾过去一年，我们经历了前所未有的挑战与机遇，在促进地方经济发展、维护市场秩序、保护消费者权益等方面取得了显著成效.现将一年来的工作总结如下：
#### 一、强化市场监管，营造公平竞争环境
2025年，我们工商所将强化市场监管作为首要任务，致力于营造一个公平、公正、公开的市场竞争环境.全年共开展专项执法行动12次，查处各类经济违法行为230起，有效打击了假冒伪劣商品、不正当竞争等行为，净化了市场环境.特别是针对网络交易平台的监管力度加大，通过线上监测与线下执法相结合的方式，有效遏制了网络欺诈、虚假宣传等违法行为，保护了消费者的合法权益.
#### 二、优化服务举措，助力企业健康发展
为进一步优化营商环境，我们工商所积极推行“最多跑一次”改革，简化企业注册流程，缩短了企业从申请到成立的时间.全年新登记注册企业450家，同比增长15%，有效激发了市场活力.同时，我们设立了“一对一”企业服务专员制度，为企业提供政策咨询、法律指导等全方位服务，帮助企业解决发展中遇到的难题，促进了企业的健康成长.
#### 三、深化消费者权益保护，构建和谐消费关系
消费者权益保护是工商所的核心职责之一.今年，我们依托12315消费者投诉举报平台，共受理消费者投诉举报1800余件，解决率达到了98%，有效维护了消费者的合法权益.此外，我们还联合多部门开展了“3·15”消费者权益日宣传活动，通过线上线下多种渠道普及消费知识，提高消费者的自我保护意识和能力.针对老年群体易受骗的特点，特别推出了“防骗课堂”，有效增强了老年人的防骗意识.
#### 四、推进信用体系建设，构建诚信社会
信用体系建设是社会治理现代化的重要组成部分.2025年，我们工商所大力推进企业信用信息公示系统建设，完成了全市所有注册企业的信用信息录入工作，实现了信用信息的快速查询与应用.同时，我们联合多部门开展“守信联合激励、失信联合惩戒”行动，对守信企业给予政策支持和便利化服务，对失信企业则依法依规实施限制或禁止进入特定市场的措施，有效推动了社会信用体系的不断完善.
#### 五、加强队伍建设，提升服务水平
人才是第一资源.为提升队伍整体素质和服务水平，我们工商所全年组织各类业务培训30余次，内容涉及市场监管法律法规、消费者权益保护、信息化应用等多个方面.通过培训，不仅提高了干部职工的业务能力，也增强了队伍的凝聚力和战斗力.同时，我们还建立了绩效考核机制，激励干部职工积极作为，不断提升工作效率和服务质量.
#### 六、展望未来，持续创新与发展
展望2026年及未来，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深化市场监管改革，不断创新服务模式，进一步提升市场监管效能和服务水平.我们将积极探索大数据、人工智能等现代信息技术在市场监管中的应用，打造智慧工商新模式.同时，我们将进一步加强与相关部门、行业协会以及社会各界的合作，形成监管合力，共同推动经济社会高质量发展.
总之，2025年是充满挑战与收获的一年.在全体干部职工的共同努力下，我们工商所各项工作取得了显著成绩.但我们也清醒地认识到，前方仍有诸多未知与挑战等待我们去面对和解决.让我们携手并进，以更加饱满的热情和坚定的信心，迎接新的征程！
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